- Phương thức vận chuyển và giao sản phẩm là quá trình vận chuyển sản phẩm từ khu vực phân phối của chúng tôi đến địa chỉ nhận của bạn trên khắp bản làng, thôn xóm, thị xã, thị trấn, thành phố, nông thôn đến thành thị cả đất nước hình chữ S Việt Nam chúng ta.
2. Khách hàng trực tiếp nhận tại nhà vườn, khu vực phân phối.
- Chúng tôi giao sản phẩm tại nhà vườn, khu vực phân phối cho khách đến nhận hàng trực tiếp sẽ không có biểu phí.
3. Biểu phí trong trường hợp vận chuyển, giao sản phẩm có phí.
- Trường hợp khách hàng không qua tại nhà vườn, khu vực phân phối nhận sản phẩm, Chúng tôi sẽ hỗ trợ giao sản phẩm trực tiếp.
- Phí giao sản phẩm được tính dựa trên khu vực địa lý giao nhận sản phẩm và khối lượng sản phẩm cho mỗi lần giao hàng, cụ thể như sau:
4. Quy định về thời gian giao sản phẩm và cân nặng tính phí cụ thể như sau
4.1. Quy định về cách tính cân nặng sản phẩm
- Cân nặng tính phí cho hàng hóa sẽ được áp dụng theo công thức quy đổi:
- Cân nặng quy đổi = [Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] /5000
- Chúng tôi sẽ làm tròn cân nặng như sau: 0,X → 0,5 (nếu X < 5) và 0,X→ 1 nếu X có giá trị từ 5-9
4.2. Quy định về thời gian giao sản phẩm
- Chúng tôi tiến hành giao sản phẩm cho khách tại nhà vườn, khu vực phân phối đối với khách đến nhận sản phẩm trực tiếp. Đối với khách hàng đề nghị giao hàng đến địa chỉ của khách hàng hàng trong thời gian làm việc: 08h30 → 17h30 các ngày từ Thứ 2 → Thứ 7 hàng tuần trừ các ngày nghỉ, Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước.
- Nếu thời gian yêu cầu giao hàng được bắt đầu tính vào các ngày nghỉ, Chúng tôi sẽ điều chỉnh sang ngày làm việc tiếp theo gần nhất, cụ thể:
- Nếu đơn hàng được yêu cầu giao trước 11h00, Chúng tôi sẽ tiến hành giao sản phẩm trong ngày.
- Nếu đơn hàng được yêu cầu giao sau 11h00, Chúng tôi sẽ chuyển đơn của sản phẩm giao trong ngày hôm sau.
Khu vực | Hà Nội/ Hồ Chí Minh | Các tỉnh thành khác |
---|---|---|
Nội thành | Giao hàng trong ngày. | Giao hàng từ 3-5 ngày làm việc |
Ngoại thành | Giao hàng trong ngày. | Giao hàng từ 5-7 ngày làm việc |
* Lưu ý: Chúng tôi chỉ thực hiện giao hàng theo ngày và không hỗ trợ giao hàng theo yêu cầu vào khung giờ cụ thể.
Các lưu ý quan trọng
- Trường hợp Khách hàng có nhu cầu gửi chành xe/nhà xe thì khách hàng cần cung cấp cụ thể: nhà xe, địa chỉ, giờ xuất bến, thông tin người nhận. khách sẽ chịu toàn bộ chi phí bến bãi (nếu có) và chi phí vận chuyển do phát sinh lỗi do chành xe/nhà xe hoặc do khách hàng cung cấp thông tin không đúng.
- Khách hàng cần thanh toán toàn bộ công nợ giá trị của đơn hàng với chúng tôi trước khi giao sản phẩm (bao gồm cả chi phí vận chuyển từ nhà vườn, khu vực phân phối đến chành xe/nhà xe), trừ trường hợp chành xe/nhà xe hay người nhận hộ thanh toán COD giúp khách hàng.
- Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về tình trạng của sản phẩm (bao gồm việc mất mát hàng, gãy cây, vỡ hỏng bầu, tiểu cảnh…) sau khi giao sản cho chành xe/nhà xe/người nhận hộ do khách hàng yêu cầu.
- Đối với sản phẩm khách hàng đề nghị chúng tôi trực tiếp vận chuyển đến địa chỉ nhận khách hàng cần thanh toán toàn bộ công nợ hoặc tối thiểu 70% giá trị của đơn hàng với chúng tôi trước khi sản phẩm được đóng gói lên xe (bao gồm cả chi phí vận chuyển từ nhà vườn, khu vực phân phối đến địa chỉ giao nhận hàng
- Mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại dịch vụ giao, nhận sản phẩm quý khách hàng lưu ý trong khi nhận mở sản phẩm có quay video lưu lại để chúng tôi có sở cứ tiếp nhận và xử lý trong khâu xử lý khiếu nại nếu có.